1. Pourquoi cette politique de confidentialité ?

RCHR & CO SRL accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »)
• Le droit belge en matière de protection des données

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

En utilisant nos services ou en interagissant avec nous (réservation, visite du site, contact), vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

RCHR & CO SRL se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée via les canaux appropriés.

2. Responsable du traitement

RCHR & CO SRL
Siège social : Rue Darwin 49A, 1050 Ixelles, Belgique
Numéro d’entreprise : BE 1034.873.402
Email : hello@atelier-argile.be

3. Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités :

• Données d’identification : nom, prénom
• Données de contact : email, téléphone, adresse
• Données de réservation : informations liées aux ateliers
• Données de navigation : adresse IP, cookies, comportement de navigation

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et des ateliers
• Communication avec les clients (email, téléphone)
• Service client et suivi des demandes
• Envoi de newsletters et offres (avec votre consentement)
• Analyse statistique et amélioration des services (Google Analytics)
• Diffusion de publicités ciblées (Meta Ads)
• Prévention des fraudes et sécurité

Certaines données peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation (adresse IP, pages consultées, durée de visite, etc.) afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (réservation d’atelier)
• Votre consentement (newsletter, cookies)
• L’intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
• Le respect d’obligations légales

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée limitée :

• Données clients : maximum 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation : 7 ans (obligation légale)
• Données de navigation / cookies : maximum 13 mois

7. Destinataires des données

Vos données sont destinées à un usage interne.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques, notamment :

• Outils d’analyse (Google Analytics)
• Outils publicitaires (Meta)
• Services d’emailing / newsletter

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

8. Sécurité des données

RCHR & CO SRL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données et d’éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Cookies

Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être installés sur votre appareil.

Ces cookies permettent :

• D’assurer le bon fonctionnement du site
• D’analyser la fréquentation
• D’améliorer votre expérience utilisateur

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits :

• Par email : hello@atelier-argile.be
• Ou par courrier : Rue Darwin 49A, 1050 Ixelles

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 1 mois.

12. Réclamation

Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).

Toutefois, nous vous invitons à nous contacter au préalable afin que nous puissions examiner votre demande et tenter de trouver une solution à l’amiable.

Contact :
Email : hello@atelier-argile.be
Adresse : Rue Darwin 49A, 1050 Ixelles, Belgique